首先,研发上应在智能认知、感知技术、新材料应用、复杂动力控制技术方面重点布局,抢占养老服务机器人发展先机。尽管我们的养老机器人技术研发已取得了一些成果,但是与日、美等国相比还有很大差距。尤其是在人机交互、智能决策等方面的技术研发尚需要自主知识产权的重大突破。
建议各研发单位可以考虑组建产业研发联盟,运用市场方式,优化配置研发资源;对符合条件的高端人才按照市场规则给予相关待遇,支持高校和科研院所加快培养机器人产业相关专业人才。
其次,在加工制造方面,我们的养老机器人制造资源分散、流程分工并不明确。建议鼓励民间资本、金融资本加入养老机器人的产业集群,可以培育一批养老服务机器人大型研发机构、数个具有市场竞争力的养老服务机器人加工制造企业、若干养老服务机器人零部件配套企业,形成合力。
另外,销售模式陈旧、市场渠道单一、售后保障不足等问题也制约了养老机器人的市场拓展。目前,普通消费者对养老机器人的消费观念与习惯还处于培育早期,承受不起高昂的价格。一般来说,生产出的服务机器人较少直接卖给普通消费者,而是通过运营方来销售,销售对象包括地产、展会、养老、医疗等机构消费者。建议用合理的定价吸引家庭消费市场,或者在发展传统销售方式的同时,发展养老服务机器人租赁方式,更要重点改进完善售后服务技术支撑、软件支持、机器维修方面的服务体系,提高用户满意度。
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