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一间开放式的客厅里，4位老人坐在桌子的一侧。一台机器人向大家介绍道：“秋天正是欣赏红叶的大好时机。”机器人话音刚落，电视机屏幕上开始播放日本各地红叶美景……这一场景发生在东京都大田区圣达菲花园山养老院中。该养老院拥有近300张养老床位、40张残障人士床位和65个不住宿老人看护名额。
养老院还引进了监控机器人，康复机器人省力机器人和交流机器人等多种类型机器人，以前养老院记录老人们的身体情况可能需要很多时间和精力，但是现在有了这些养老机器人就不一样了，现在工作人员只需要打开手机软件，通过语音识别功能就可以记录下来。智能床垫还有天花板可以记录老人们的起居和休息情况。把这些数据传输到手机软件上。工作人员在夜间也不用出入老人的房间，可以通过手机软件就可以掌握老人的情况，这样就不用打扰到老人们的休息，又可以节省劳动力。
日本很多大企业都在开展养老业务，松下成立了养老公司子公司，业务遍布日本各地。该公司不仅可以提供一整套的养老居家解决方案，还能销售和租赁各种养老设备，让在家养老没有后顾之忧，旗下的“人和公司”采用了松下公司研发的新物联网养老系统。
在日本东京的Shin-tomi疗养院，有20种不同类型的机器人负责老人的看护工作。其中，小型格陵兰海豹Paro能对触摸和声音做出反应，当病人抚摸它或跟它交谈时，它能够扭动头部与病人亲密互动。多功能机器人Pepper能与病人对话，在过道里值夜，还能记录体锻课上的情况。
疗养院里还有其他能帮助护工抬起、移动和监控老人们的机器设备。日本制造机器人的技术在世界范围内居首位，许多公司认为有看护功能的机器人有很大的市场。
日本护理人员极其短缺，许多日本人对机器人感到亲近。相比护工，疗养院的老人们更喜欢机器人。近一项全国性的调查发现，使用机器人看护能使超过三分之一的疗养院老人变得更加积极和自主。日本新调查显示，老机器人的日本国内市场规模为19.32亿日元，2021年度将达到37.65亿日元，养老服务机构人市场将会是一个巨大的市场。
从养老服务业人才缺口来看，我国也面临同样的问题。养老服务人员薪资水平和社会地位相对不高，晋升途径有限，难以吸引到高质量服务人才。并且据统计，目前各类养老服务设施的服务人员不足50万人，持证人员不足2万人，难以满足我国老龄化持续加深的需求。而随着生育率的降低，存在未来养老服务人才储蓄有限的难题，因此，发展服务机器人是解决人才短缺的一个可行性路径。
从机器人产业发展现状来看，现阶段以承接工业发展的工业机器人为主，缺乏对服务机器人的生产研发及应用市场开发。另一方面，机器人市场存在“智能还是智障”的研发技术难题，其人工智能和认识技术研发难以达到成年人水平，处于初级阶段。需要从需求端激发服务机器人市场，从应用端倒逼研发和生产发展。我们相信，随着养老服务市场的进一步成熟，将催生服务机器人行业的跨越式发展。
从现有智慧养老市场来看，存在研发端和应用端的脱离。国内有一些机构开始使用陪伴型机器人想解决机构老年人孤独问题，但从应用来看，现有陪伴型机器人存在唤醒时间长、方言识别能力弱等方面的缺陷。
由于开发人员都是80-90后的年轻技术人员，难以体会老年人在实际应用中存在的反应能力下降、拥有地方口音的实际情况，导致机器人开发与应用存在差距，导致机器人应用场景少，老年人不能接受等问题。这就要求机器人研发企业在研发阶段与机构运营人员多沟通，充分考虑到应用场景中可能遇到的问题，增加机器人的适用性。
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